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  •   供暖管家工作职责

      (一)熟悉掌握所负责片区内客户情况大发彩票www官方网址,建立客户档案大发彩票www官方网址大发彩票www官方网址,与客户保持直接大发彩票www官方网址、长期的服务关系;

      (二)向所辖片区内客户发放宣传材料大发彩票www官方网址大发彩票www官方网址、讲解供热政策大发彩票www官方网址大发彩票www官方网址大发彩票www官方网址大发彩票www官方网址、业务流程、供热常识,并指导客户办理报停大发彩票www官方网址、交费大发彩票www官方网址大发彩票www官方网址、退费等相关手续;

      (三)对供热片区内各级管网及客户用热设施进行巡检大发彩票www官方网址大发彩票www官方网址,对属于公司产权的提报维修技改计划,对属于客户自有产权的向客户提出整改建议并送达整改通知书;

      (四)指导、帮助客户对自有产权范围内采暖设施进行排气大发彩票www官方网址、调节、清洗过滤网等;

      (五)根据客户要求提供上门服务大发彩票www官方网址,包括开关阀门大发彩票www官方网址、入户测温、室内系统调节大发彩票www官方网址、安排有偿服务;

      (六)落实处理12345大发彩票www官方网址、88812319热线转办的工单大发彩票www官方网址大发彩票www官方网址;
           (七)负责辖区内窃热等违规行为的稽查工作大发彩票www官方网址。

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